Het komt regelmatig in het nieuws, mensen die door babbeltrucs het slachtoffer worden van criminelen. Die criminelen proberen niet alleen aan de deur hun slag te slaan, maar ook digitaal. In de maand juli zijn in de Hoeksche Waard meerdere aangiftes gedaan van digitale criminaliteit. De totaalschade? Bijna 66.000 euro! De vorm die het meest voorkwam is telefonische helpdeskfraude.
Wat is helpdeskfraude eigenlijk?
Bij helpdeskfraude doen oplichters zich voor als medewerkers van bijvoorbeeld een bank, telecombedrijf of softwareleverancier. Zij benaderen slachtoffers meestal telefonisch en zorgen voor een gevoel van paniek en grote spoed. Zo vertellen zij bijvoorbeeld dat er verdachte transacties/afschrijvingen zijn gesignaleerd op de bankrekening. Of dat er een beveiligingsprobleem is met de computer. Vervolgens proberen de oplichters het vertrouwen van het slachtoffer te winnen. Ze vragen om persoonlijke gegevens, inlogcodes of zelfs om geld over te maken naar een ‘veilige rekening’. In veel gevallen begeleiden ze het slachtoffer stap voor stap bij het uitvoeren van handelingen, zoals het installeren van software of het goedkeuren van betalingen. Zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt
De politie en banken geven duidelijke adviezen om helpdeskfraude te herkennen en te voorkomen:
- Geef nooit codes of wachtwoorden door
Echte medewerkers van banken of bedrijven zullen hier nooit om vragen. - Hang op bij twijfel
Vertrouwt u het gesprek niet? Verbreek direct de verbinding en neem zelf contact
op met de officiële klantenservice van het bedrijf door wie u gebeld bent. - Maak geen geld over op verzoek van een ‘helpdeskmedewerker’
Een bank zal u nooit vragen om geld naar een ‘veilige rekening’ over te maken. - Installeer geen software op verzoek van een onbekende
Oplichters gebruiken dit om toegang te krijgen tot uw computer of gegevens. - Controleer het telefoonnummer
Oplichters kunnen telefoonnummers vervalsen, dus ga niet alleen af op wat er op
uw scherm verschijnt.
Let goed op en meld verdachte situaties
Helpdeskfraude kan iedereen, jong en oud, overkomen. Of u nou veel ervaring heeft met een computer of niet. De financiële en emotionele gevolgen voor slachtoffers zijn vaak groot. Let daarom goed op en volg bovenstaande tips te. Daarmee kunt u veel schade en ongemak voorkomen. Meld verdachte situaties of pogingen tot fraude (oplichting) bij de politie (telefoonnummer 0900 – 8844, bij spoed 112) of via uw bank. Zo helpt u voorkomen dat nog meer mensen slachtoffer worden.
Nepagenten actief
De afgelopen weken zijn in diverse dorpen nepagenten gesignaleerd. Met babbeltrucs hebben zij sieraden, bankpassen en contant geld buitgemaakt. Let op: de politie komt nooit aan de deur om dit soort dingen op te halen! Wat kunt u doen als u het niet vertrouwt?
- Krijgt u een telefoontje, brief of bezoek van iemand die zegt van de politie te
zijn? Check het via 112. - Laat de oplichters niet binnen.
- Geef uw spullen niet mee.
Kijk voor meer informatie op www.politie.nl/babbeltrucs.